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Celular (444)1407003
San Luis Potosi, San Luis Potosi


  Términos y Condiciones  

Política de Cancelación, Devoluciones, Reembolsos y cambios

Nuestra política de devolución: Dentro de los 7 días de entregado el artículo podrás devolverlo por las siguientes causas:

· Si el producto presenta defectos de fabricación que se manifiestan en un mal funcionamiento.
· Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.


Procedimiento para la devolución:

· Si realizas la devolución, deberás enviarnos la mercancía y la factura original.
· En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico.
· Si la tienda virtual no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de su preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería:

Todas las mercancias devueltas por las razones anteriormente comentadas deberán enviarse a través de la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

Atn: Leopoldo Rivera/Off Road Market

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a :

quejas-y-sugerencias@offroadmarket.com.mx

O comunicarte al teléfono: +52(444)1304426
de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.(Horario de la Cd. de México).

Formas de pago

· Aceptamos Pagos en: Efectivo o depósito bancario.
· Precios mas IVA (Sin Excepción).

Restricciones para el servicio de entrega

Debido a que el contenido, peso y volumen de tu compra puede ser muy variado, nos es imposible cotizarte los costos de envío de manera precisa, por lo que se te enviaran una vez confirmada tu compra y en el entendido de que siempre oscilan entre los $190 y $650 pesos; en Off Road Market nos comprometemos a buscar siempre la mejor opción en costo para ti.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega cuenta a partir de que se coloca la orden (deposito, trasferencia bancaria, etc.) hasta el momento en que confirma el envío por nuestra parte. El tiempo de transito no es posible incluirlo por estar fuera de nuestro control, pues aunque nuestras guías son de 24-72 horas hay comunidades que no cuentan con este servicio.

Condiciones de Envío

Todos nuestros envíos están asegurados, si el cliente prefiere una paquetería diferente a la nuestra (FedEx) el riesgo de pérdida, robo o extravío pasa a responsabilidad del cliente.

 


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